1998년, [나이불명] 때, 서지영은 의류 브랜드 스톰의 모델로 활동하던 중 월드뮤직이 결성한 혼성 그룹 '샵(The S#ARP)'의 멤버로 합류했다.

1998년, [나이불명] 때, 서지영은 그룹 내 메인보컬 자리를 맡고 있었으나 서브보컬로 포지션이 변경되었다. 이유는 이지혜가 메인보컬을 담당하게 되었기 때문이다.

1998년 10월 28일, [나이불명] 때, 서지영은 KMTV 쇼 뮤직탱크!를 통해 1집 앨범 타이틀곡 'Yes'를 발표하며 가수로 데뷔했다.

2000년, [나이불명] 때, 서지영은 3집 《The Four Letter Word Love》부터 장석현, 이지혜, 크리스와 함께 4인 체제로 활동했다.

2002년 10월 15일, [나이불명] 때, 서지영은 멤버 이지혜와의 불화로 인해 그룹 결성 4년 만에 사실상 해체하는 갈등과 결과를 맞았다.